Support
IT Systeme sind im täglichen Einsatz immer
nur so gut wie der Support der für Sie bereit steht.
Die Zusammenarbeit mit SCV endet selbstverständlich nicht nach der Implementierungsphase. Unsere Dienstleistungen haben das Ziel, Sie auch nach Planung und Implementierung beim täglichen Betrieb Ihrer IT Infrastruktur zu unterstützen und für Sie zur Verfügung zu stehen.
Fehler an den eingesetzten Systemen im täglichen Betrieb können immer wieder auftreten. Wesentlich für Sie ist dabei, wie schnell und kompetent Ihr Support darauf reagieren kann.
SCV stellt hier eine Vielzahl von qualifizierten Mitarbeitern bereit, um Sie hier zu unterstützen und Ihren IT Betrieb so reibungslos als möglich zu gestalten. Wir kennen hierbei verschiedenste Modelle – abhängig auch von Ihrer Unternehmensgröße – die vom „normalen“ Support auf Abruf bis hin zur Vor-Ort-Präsenz unserer Techniker an festen Einsatztagen in Ihrem Haus gehen.
Hier einige Beispiele für mögliche Supportkonstellation der SCV GmbH für Ihr Unternehmen:
- Support auf Abruf durch unser SCV Serviceteam ohne jegliche Bindung für Ihr Unternehmen
- Supportvereinbarungen mit verbindlichen Reaktionszeiten, auf Wunsch auch mit Rufbereitschaft an Wochenenden oder außerhalb der üblichen Arbeitszeiten für hochkritische Systeme
- Remote Monitoring und Administration Ihrer kritischen Serversysteme
- Selektives Outsourcing von IT Supportleistungen als Ergänzung zu Ihrem internen IT Team oder als Alternative zu einem internen IT Team
Dabei unterstützen wir selbstverständlich nicht nur die durch uns gelieferten Lösungen und Systeme, sondern übernehmen auch Support, Pflege und Betrieb von Lösungen und Systemen anderer Hersteller und Systemhäuser. Wir richten uns komplett nach Ihren Anforderungen – schließlich ist es Ihre IT die reibungslos und kosteneffizient betrieben werden soll. Selbstverständlich gilt für uns auch beim Support von Kundensystemen die Priorität wie bei der Planung und Implementierung: Support ist für unsere Kunden nur dann hochwertig, wenn wir dazu beitragen für Sie einen Mehrwert zu erwirtschaften und Sie Ihr IT Systeme zielgerichtet und effizient einsetzen können.
